Definire il percorso del cliente
Il primo passo è mappare le fasi del funnel: awareness, consideration, decision e loyalty. Ogni fase richiede contenuti specifici e trigger automatizzati per guidare l’utente verso la conversione.
Utilizzando strumenti di automazione come HubSpot o ActiveCampaign, è possibile impostare workflow basati su comportamenti reali, ad esempio l’apertura di un email o il download di un white paper.
L’integrazione con CRM e piattaforme di pagamento consente una visione 360° del cliente, ottimizzando la segmentazione e la personalizzazione delle offerte.
Metriche chiave da monitorare
- Tasso di apertura email (open rate)
- Conversion Rate per funnel stage